12306在线选铺位,也是一种温馨标配

2023-06-17 16:11:15
来源:红网


(资料图)

铁路卧铺自助选择铺位终于来了,这对很多有特殊需求的人来说,无疑是的好消息。

据媒体报道,12306网站(含手机客户端)于6月10日试行在线选铺服务,选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点,对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务,同时,继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。

此前,人们对火车在线选卧铺有着颇多期待。比如,情侣或家人要赔笑脸找陌生乘客换座位,再比如,有些老人小孩因为行动不便,不能选择方便的下铺等等。如今这些“痛点”有望得到解决。

但每列车的下铺位数量是有限的,无论如何,总有人会选择到不满意的铺位,这也是大家需要明白的。但在线选铺服务,无疑给人们需求和偏好提供了选择的空间和机会,其出行体验和满意度也会随之增加。

随着笔者出行的观察,出行旅游的人越来越多,沿途高铁站的人几乎都是满员运营,尤其一些城际线路,车厢连接处站的人都很多。在高铁普铁共用的车站,普速列车的人也是大包小包,检票口排起了长长的队伍。优化服务后,不仅可以提高列车的利用率和周转率,也能促进铁路运输的发展。

当然,因为在线选座服务的背后是技术,出行高峰期可能存在一些问题和挑战,需要铁路部门做好准备。同时,在线选铺服务需要与车站、车次等各个环节进行协调和配合,以确保服务的顺畅运行。此次服务,作为一项积极的尝试和探索,随着试行的深入,可能也会有许多问题,需要共同解决。

近年来,铁路部门在服务细节上,呈现出诸多亮点和新意。而这种变化,被舆论及公众敏锐捕捉,尤其在春运暑运期间,这种抵向人心的变化,对于提升公信力,强化与乘客及公众的信任和理解,大有裨益。

每次的服务升级和人性化措施出台,其实都指向铁路转型升级中的理念巨变。如今,在选铺和接续上优化服务,赢得的不单单是市场的口碑,更是民心民意。长远而言,有助于铁路部门服务匹配多元化的市场需求,进而转化为民众可盼可求的获得感。

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