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铁路卧铺自助选择铺位终于来了，这对很多有特殊需求的人来说，无疑是的好消息。
据媒体报道，12306网站（含手机客户端）于6月10日试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。
此前，人们对火车在线选卧铺有着颇多期待。比如，情侣或家人要赔笑脸找陌生乘客换座位，再比如，有些老人小孩因为行动不便，不能选择方便的下铺等等。如今这些“痛点”有望得到解决。
但每列车的下铺位数量是有限的，无论如何，总有人会选择到不满意的铺位，这也是大家需要明白的。但在线选铺服务，无疑给人们需求和偏好提供了选择的空间和机会，其出行体验和满意度也会随之增加。
随着笔者出行的观察，出行旅游的人越来越多，沿途高铁站的人几乎都是满员运营，尤其一些城际线路，车厢连接处站的人都很多。在高铁普铁共用的车站，普速列车的人也是大包小包，检票口排起了长长的队伍。优化服务后，不仅可以提高列车的利用率和周转率，也能促进铁路运输的发展。
当然，因为在线选座服务的背后是技术，出行高峰期可能存在一些问题和挑战，需要铁路部门做好准备。同时，在线选铺服务需要与车站、车次等各个环节进行协调和配合，以确保服务的顺畅运行。此次服务，作为一项积极的尝试和探索，随着试行的深入，可能也会有许多问题，需要共同解决。
近年来，铁路部门在服务细节上，呈现出诸多亮点和新意。而这种变化，被舆论及公众敏锐捕捉，尤其在春运暑运期间，这种抵向人心的变化，对于提升公信力，强化与乘客及公众的信任和理解，大有裨益。
每次的服务升级和人性化措施出台，其实都指向铁路转型升级中的理念巨变。如今，在选铺和接续上优化服务，赢得的不单单是市场的口碑，更是民心民意。长远而言，有助于铁路部门服务匹配多元化的市场需求，进而转化为民众可盼可求的获得感。
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